Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les commandes de produits passées sur le site ROUGE&BLANC, destinées à un retrait en boutique (click & collect) à l'adresse 93 rue du Commerce, 75015 Paris. Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs au sens du Code de la consommation.

2. Vendeur

ROUGE&BLANC (SAS), 93 rue du Commerce, 75015 Paris, SIRET 10047712400018, RCS Paris 100 477 124, joignable à commandes@rougeetblancparis.com. Les informations complètes figurent dans nos mentions légales.

3. Acceptation des CGV

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur au jour de la commande. Nous vous invitons à les conserver ou à les imprimer.

4. Produits et information du consommateur

Les produits proposés sont ceux présentés sur la boutique en ligne au moment de la commande. Les photographies sont non contractuelles. La disponibilité peut varier ; un produit épuisé ne peut être commandé.

Nos produits sont fabriqués dans un laboratoire manipulant notamment céréales contenant du gluten, œufs, lait, fruits à coque, soja et sésame. Les allergènes déclarés sont indiqués sur chaque fiche produit, mais la présence de traces ne peut être exclue. En cas d'allergie ou d'intolérance, contactez-nous à commandes@rougeetblancparis.com avant de commander.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. ROUGE&BLANC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande. Aucun frais de livraison n'est facturé, le retrait s'effectuant en boutique.

6. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit un créneau de retrait disponible puis valide sa commande. Certains produits imposent une quantité minimale de commande ou un délai de préparation, indiqués sur la fiche produit et pris en compte lors du choix du créneau.

Toute demande de modification ou d'annulation doit nous être adressée sans délai à commandes@rougeetblancparis.com. Elle ne peut être satisfaite que si la préparation de la commande n'a pas débuté.

7. Paiement

La commande est ferme après validation et paiement intégral en ligne. Le paiement par carte bancaire est traité de manière sécurisée par notre prestataire Square ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. À défaut de paiement confirmé, la commande n'est pas enregistrée et le créneau est libéré.

8. Retrait (click & collect)

Aucune livraison n'est proposée : le client retire sa commande en boutique au créneau choisi. Horaires d'ouverture indicatifs : Lundi – Dimanche, 7h30 – 20h.

En cas de retard du client, la remise de la commande est garantie jusqu'à 1 h après le créneau fixé, dans la limite des horaires d'ouverture. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas garantir la remise de votre commande.

S'agissant de denrées périssables, une commande non retirée le jour prévu ne peut être ni conservée, ni remise ultérieurement, ni remboursée.

9. Conservation des produits

Nos produits sont frais et sans conservateur. Ils sont destinés à une consommation rapide, le jour du retrait pour la plupart d'entre eux. Les produits nécessitant une conservation au froid doivent être placés au réfrigérateur dès le retour et la chaîne du froid relève, à compter de la remise, de la responsabilité du client.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits de boulangerie et de pâtisserie proposés sur le site relèvent de cette exception : les commandes ne peuvent donc faire l'objet d'une rétractation.

11. Réclamations

Pour toute réclamation : commandes@rougeetblancparis.com ou sur place à 93 rue du Commerce, 75015 Paris. Nous vous invitons à nous signaler tout problème dans les meilleurs délais après le retrait, en conservant si possible le produit concerné.

Le client bénéficie en tout état de cause de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès de notre établissement, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• www.cm2c.net

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

13. Force majeure

La responsabilité de ROUGE&BLANC ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment une rupture d'approvisionnement, une panne technique majeure ou une fermeture administrative. Le client est alors informé et la commande remboursée si elle ne peut être honorée.

14. Données personnelles

Le traitement des données collectées lors de la commande est décrit sur la page Données personnelles.

15. Preuve et archivage

Les registres informatisés conservés dans nos systèmes constituent la preuve des commandes et des paiements. La confirmation de commande adressée par e-mail vaut justificatif ; une facture peut être obtenue sur simple demande.

16. Modification des CGV et nullité partielle

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Si une stipulation était jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : août 2026.